۲۰۰: تعیین حدود و فضایی مثبت

«حدود» رفتار امن و قابل‌قبول را به روشنی تعریف می‌کند. هر آن‌چه را که مایه راحتی یا ناراحتی ما است تعریف می‌کند و مشخص می‌کند که دوست داریم دیگران با ما چطور رفتار کنند. حدود، مسئولیت‌ها و انتظارات را مشخص و به ایجاد اعتماد کمک می‌کند. در زمان نگارش قوانین انجمنتان، با لحنی مثبت این حدود و پیامد پیروی نکردن از قوانین را مطرح کنید.

انجمن‌هایی که فرهنگی مثبت و تعارضاتی محدود دارند موفقیت خود را مدیون قوانین خوب و اطلاع‌رسانی روشن آن قوانین از همان روز نخست می‌دانند. قوانین خود را در شرح انجمن پست کنید تا به راحتی دردسترس باشند، و هرازگاه آن‌ها را در «گروه اعلامیه» منتشر کنید. مهم است که هم‌زمان با گسترش و تکامل انجمنتان قوانین را به‌روز کنید تا برای همه اعضا مرتبط و مناسب بمانند. مطمئن شوید که هرگونه انتظارات جدید یا تغییری در قوانین را به روشنی و با شفافیت به دیگران اطلاع دهید، و تغییرات را به‌تدریج اعمال کنید تا انجمن‌تان فرصت واکنش و سازگاری داشته باشد.

برای راحتی خودتان مهم است که حدود شخصی‌تان را رعایت کنید و انتظارات را درمورد دردسترس بودن تعیین کنید. برای مثال، شاید بخواهید ساعت آنلاین بودنتان را از ۹ صبح تا ۶ بعدازظهر روزهای دوشنبه تا جمعه تعیین کنید، پس به اعضای تیم سرپرستی و اعضای انجمنتان اطلاع دهید که خارج از این ساعت‌ها به پیام‌ها پاسخ نخواهید داد.

با سرپرست‌های گروه در ردگیری تخطی‌ها از قوانین انجمن، و اطلاعات و تعاملات درون‌گروهی بالقوه مضر همکاری کنید. برای توقف اطلاعات نادرست و فریب‌ها را بلافاصله اقدام کنید تا از انتشار سریع آن‌ها جلوگیری کنید. بسیار مهم است که پیام‌هایی که انتظارات و قوانین انجمن شما را نقض می‌کنند سریع حذف کنید. همچنین می‌توانید به‌طور موقت تنظیم «ارسال پیام‌ها» در گروه را به «فقط سرپرست‌ها» تغییر دهید تا درصورت سمی شدن رشته گفتگوی گروه، بتوانید فوراً از ارسال پیام‌های بیشتر توسط اعضا جلوگیری کنید.

اطلاعات نادرست اغلب همه‌بین می‌شوند. حتی اگر پیامی چندین بار به‌اشتراک گذاشته شده باشد، به معنی درست بودن آن نیست. عکس‌ها، پیام‌های صوتی، و ویدئوها ممکن است با هدف فریب افراد دستکاری شوند.

اعضای خود را تشویق کنید که همیشه درستی پیام ناراحت‌کننده یا مشکوک را بررسی کنند، و با روش‌های زیر در دام اطلاعات نادرست نیفتند:

• بررسی وب‌سایت‌های خبری معتبر که ببینند این خبر از کجا آمده است. احتمال درست بودن اخباری که در چند جا و از منابع معتبر گزارش شده‌اند بیشتر است
• مراجعه به راستی‌آزماهای مرتبط با شبکه بین‌المللی راستی‌آزماییبرای تأیید حقایق و اطلاعات

به‌ویژه عقل حکم می‌کند که حقیقت پیام‌هایی را که برچسب «پیام‌های به دفعات بازارسال‌شده» دارند بررسی کنید، چراکه این پیام‌ها حداقل پنج بار بعد از اولین ارسال بازارسال شده‌اند.

به اعضا یادآوری کنید اخباری که به نظر باورنکردنی می‌آیند اغلب نادرست هستند. بسیاری از پیام‌ها و پیوندهای فریب‌کارانه غلط‌های املایی یا نحوی دارند یا از دریافت‌کننده می‌خواهند که اطلاعات شخصی را به اشتراک بگذارد. همیشه نشان‌واره را روی پیوند «نگه دارید» و قبل از کلیک کردن آن را به‌دقت بررسی کنید.

اگر به پیام‌های حاوی اطلاعات نادرست برخوردید، بلافاصله به ارسال‌کننده هشدار دهید که این اطلاعات نادرست است. از او بخواهید که بلافاصله پیام را در گروه اصلاح کند و درمورد آن توضیح دهند. اگر عضوی به‌طور مداوم اخبار کذب به اشتراک می‌گذارد، پیامی خصوصی برایش ارسال کنید و توضیح دهید که چرا این کار مضر است، و به او کمک کنید تا بتواند اطلاعات نادرست را تشخیص دهد. در حذف مرتکبین تخلفات جدی از گروه یا انجمن درنگ نکنید.

نحوه جلوگیری از انتشار اطلاعات نادرست

قلدری زمانی اتفاق می‌افتد که کسی با قصد تحقیر یا شرمنده کردن فردی دیگر او را آزار می‌دهد، تهدید می‌کند، تحقیر می‌کند، یا هدف می‌گیرد. با همکاری با سرپرست‌ها مراقب این علائم سوءاستفاده باشید:

• اظهارنظرهای نفرت‌آمیز و بی‌ادبانه درباره ظاهر، توانایی‌ها، نژاد، جنسیت، گرایش جنسی، یا دین یک نفر
• تماس‌ها یا پیام‌های ناخواسته مکرر در گروه
• اطلاعات شخصی و تصاویر خصوصی منتشرشده بدون رضایت افراد

وقتی که یکی از اعضا فرد دیگری را هدف قلدری یا آزار خود قرار می‌دهد، بلافاصله وارد عمل شوید و هر پیام یا محتوایی را که برخلاف قوانین انجمن است حذف کنید. با عضو متخطی تماس بگیرید تا انتظارات انجمنتان را به او خاطرنشان کنید و تنش‌ها را فروبنشانید. بهتر است سعی کنید در وهله اول نسبت به آنچه باعث قلدری یا آزارواذیت شده است درک عمیق‌تری پیدا کنید تا به فرد متخاطی کمک کنید بفهمد عملش چه تأثیری بر احساس دیگران و روی انجمن و گروه گذاشته است. اطمینان حاصل کنید که او پیامدهای رفتارش را درک می‌کند یا از او نظرش را درمورد چگونگی حل مشکل و احیای اعتماد ازدست‌رفته جویا شوید. یا شاید بهتر باشد فرد متخاطی را از شرکت در انجمن ممنوع کنید.

همچنین بسیار مهم است که با قربانی هم تماس بگیرید و همدلی و حمایتتان را نشان دهید. به او یادآوری کنید که از سرپرست‌ها یا کسانی که معتمدش هستند درخواست کمک کند، و این که خودش می‌تواند با مسدود کردن عضو متخاطی تعاملاتش را کنترل کند.

درحین انجام تحقیق و بررسی‌هایتان و صحبت با اعضای درگیر در مسأله، شاید بهتر باشد از سرپرست‌های گروه بخواهید که موقتاً با تغییر تنظیمات گروه به حالتی که فقط سرپرست‌ها مجاز به ارسال پیام هستند، گروه را بی‌صدا کنند.

اگر یکی از اعضا مرتباً با قلدری و آزار دیگران پرخاشگری کند، باید فوراً او را از تک‌تک گروه‌هایی که به آن‌ها تعلق دارد و از انجمن حذف کنید.

مسئولیت امنیت انجمن برعهده تک‌تک اعضاست. زیان‌های آنلاین بالقوه را بی‌پرده در انجمن به بحث بگذارید، و فرهنگی ایجاد کنید که در آن اعضای انجمن حس عمیقی از مالکیت و مسئولیت درقبال سلامت و رفاه انجمن داشته باشند.

فعالانه نکات و اطلاعات مرتبط به امنیت آنلاین را با اعضا به اشتراک بگذارید تا به آن‌ها کمک کنید بفهمند که چطور باید از خودشان و دیگران دربرابر هرگونه خطر محافظت کنند. همچنین مطمئن شوید که اعضا با تنظیمات حریم‌خصوصی و امنیتی که به آن‌ها کمک می‌کند در هنگام استفاده از واتساپ ایمن بمانند، آشنا هستند.

با استفاده از قوانین انجمنتان فرهنگی مهربان و همه‌پذیر ایجاد کنید که مشوق و پذیرای تفاوت آراء است، و اعضا را به احترام به دیگران در انجمن ترغیب می‌کند. کمک به اعضایتان در درک این که گفتار و کردارشان چگونه بر دیگران تأثیر می‌گذارد می‌تواند از احتمال سوءاستفاده و تعارض بکاهد.

اعضای خود را تشویق کنید که هرگاه شاهد رفتار و/یا محتوای نامناسبی بودند که هدفش آن‌ها یا عضوی دیگر است، سکوت نکنند. وقتی اعضا سرگرم بحث جالبی با دیدگاه‌ها و آراء متفاوت هستند، پیامی بنویسید و از آنها بابت این بحث جالب قدردانی و تشکر کنید.

نحوه تغییر تنظیمات حریم‌خصوصی