200: Határok kijelölése és a jó közösségi légkör fenntartása

A határok egyértelműen kijelölik a biztonságos és elfogadható viselkedést. Meghatározzák, hogy mi kényelmes vagy kényelmetlen számunkra, és hogy milyen bánásmódot várunk el másoktól. A határok tisztázzák a felelősségeket és az elvárásokat, továbbá elősegítik a bizalomépítést. A közösségi szabályok meghatározásakor pozitív hangnemben kommunikáld ezeket a határokat és a szabályok megszegése esetén végrehajtott intézkedéseket.

A pozitív kultúrájú, kevés konfliktussal terhelt közösségek annak köszönhetik a sikerüket, hogy már az első naptól világosan közölték a helyes szabályokat. Tedd közzé szabályaidat a közösség leírásában, hogy jól láthatók és könnyen elérhetők legyenek, majd rendszeresen kommunikáld őket a bejelentési csoportban. Fontos, hogy a közösség növekedésével és fejlődésével módosítsd a szabályokat, hogy azok minden tag számára relevánsak maradjanak. Ügyelj arra, hogy világosan és átláthatóan közöld az új elvárásokat vagy a változásokat, és fokozatosan vezesd be a szabályváltoztatásokat, hogy a közösség tagjai tudjanak rájuk reagálni, és alkalmazkodhassanak hozzájuk.

Saját jólléted szempontjából fontos, hogy figyelembe vedd a határaidat, és fogalmazd meg elvárásaidat a rendelkezésre állással kapcsolatban. Például érdemes lehet az online rendelkezésre állásodat hétköznapokon reggel 9 és este 6 közöttre beállítani. Ezzel jelezheted az adminisztrátori csapat és a tagok számára, hogy ezen az időintervallumon kívül nem fogsz válaszolni az üzenetekre.

A csoportadminisztrátorokkal együttműködve figyeld a közösségi szabályok megsértését, a potenciálisan káros információkat és interakciókat a csoportjaidon belül. Cselekedj azonnal, és állítsd le a nemkívánatos vagy káros beszélgetéseket, és akadályozd meg az elterjedésüket. Fontos, hogy gyorsan eltávolítsd a közösséged elvárásait és szabályait sértő üzeneteket. Érdemes lehet az „Üzenetküldés” beállítást ideiglenesen a „Csak adminisztrátorok” lehetőségre változtatni, hogy a tagok ne tudjanak további üzeneteket küldeni, ha különösen mérgezővé vált egy üzenetváltás a csoportban.

A félretájékoztatás gyakran vírusszerűen terjed. Attól, hogy egy üzenetet sokszor megosztanak, még nem lesz igaz. A fotókat, hangfelvételeket és videókat meg lehet úgy szerkeszteni, hogy félrevezessék az embereket.

Bátorítsd a közösség tagjait arra, hogy mindig ellenőrizzék a felkavaró vagy gyanúsnak tűnő üzenetek igazságtartalmát, és az alábbi módokon kerüljék el, hogy hamis információk áldozatává váljanak:

• Megbízható híroldalak ellenőrzése annak kiderítésére, honnan származik a történet. A több helyen jelentett, hiteles forrásokból származó történek nagyobb valószínűséggel igazak.
• Fordulj a Nemzetközi Tényellenőrző Hálózathoz tartozó tényellenőrzőkhöz az információk ellenőrzéséhez.

Különösen helyénvaló alaposan ellenőrizni a „Továbbított fontos üzenet” címkével ellátott üzeneteket, mivel azok legalább öt továbbításra vannak az eredeti feladójuktól.

Emlékeztesd a tagokat, hogy a hihetetlennek tűnő történetek ritkán igazak. Sok kéretlen üzenet és link tele van helyesírási és nyelvtani hibával, vagy arra kéri a címzettet, hogy ossza meg személyes adatait. Mindig vidd a kurzort a link fölé, és alaposan vizsgáld meg, mielőtt rákattintanál.

Ha hamis információt tartalmazó üzeneteket látsz, gyorsan figyelmeztesd a küldőjét, hogy a közzétett információ pontatlan. Kérd meg, hogy haladéktalanul helyesbítse és tisztázza az üzenetet a csoportban. Ha egy tag folyamatosan álhíreket oszt meg, vedd fel vele a kapcsolatot privátban, és magyarázd el, miért káros ez, és segíts neki megérteni, hogyan ismerheti fel a félretájékoztatást. Ne habozz eltávolítani a szabályokat súlyosan megszegő tagokat a csoportból és a közösségből.

A félretájékoztatás terjedésének megelőzése

Megfélemlítésről olyankor beszélünk, amikor valaki zaklat, fenyeget, zavarba hoz vagy kipécéz egy másik embert azzal a szándékkal, hogy megalázza vagy megszégyenítse. Keresd az adminisztrátoraiddal együtt az ilyen jellegű visszaélések jeleit:

• gyűlölködő és tiszteletlen megjegyzések valakinek a külsejéről, képességeiről, etnikai hovatartozásáról, neméről, szexuális irányultságáról vagy vallásáról;
• ismétlődő, kéretlen kapcsolatfelvétel vagy üzenetek a csoporton belül;
• személyes adatok és intim képek megosztása a tulajdonos hozzájárulása nélkül.

Ha egy tag megfélemlít vagy zaklat egy másikat, cselekedj gyorsan, és törölj minden olyan üzenetet és tartalmat, ami sérti a közösségi szabályokat. Lépj kapcsolatba a szabályt megsértő taggal, emlékeztesd a közösség elvárásaira, tisztázd vele a helyzetet, és csillapítsd a feszültséget. Érdemes lehet először megpróbálni mélyebben feltárni, mi okozta a zaklatást vagy a megfélemlítést, hogy az illető is jobban megértse, milyen érzéseket váltott ki a tette a másik tagból, és milyen hatással volt a csoportra és a közösségre. Gondoskodj róla, hogy biztosan tisztában legyen a viselkedése következményeivel, vagy kérdezd meg a tagot, szerinte hogyan lehetne orvosolni a problémát és helyreállítani a bizalmat. Érdemes lehet kitiltani a szabálysértőt a közösségből.

Az is fontos, hogy az áldozatnak vigaszt és támogatást nyújts. Emlékeztesd rá, hogy bármikor segítséget kérhet az adminisztrátoroktól vagy azoktól, akikben megbízik. Magyarázd el neki azt is, hogy a tag letiltásával szabályozhatja interakcióit.

Amíg vizsgálódsz és beszélsz az érintett tagokkal, megkérheted a csoportadminisztrátorokat, hogy ideiglenesen némítsák el a csoportjukat a beállítások módosításával úgy, hogy csak az adminisztrátorok küldhessenek üzenetet.

Ha egy tag folyamatosan ellenségesen viselkedik, megfélemlít és zaklat másokat, haladéktalanul távolítsd el a közösségből és minden olyan csoportból, amelyben benne van.

A közösség biztonsága minden tag felelőssége. Beszélj nyíltan az online tér veszélyeiről, és alakíts ki olyan kultúrát, amelyben a tagok erős elköteleződést és felelősséget éreznek a közösség jóllétéért.

Ossz meg proaktívan online biztonsággal kapcsolatos tippeket és információkat, és segíts a tagoknak megérteni, hogyan védhetik meg magukat és másokat a kockázatoktól. Győződj meg arról is, hogy a tagok ismerik a WhatsApp biztonságos használatát segítő adatvédelmi és biztonsági beállításokat.

A közösségi szabályok segítségével alakíts ki olyan jó hangulatú és befogadó kultúrát, amely üdvözli és elfogadja a véleménykülönbséget, és elősegíti a közösség tagjai között a mások iránti tiszteletet. Ha segítesz a tagoknak megérteni, hogyan hatnak a szavaik és a tetteik másokra, csökkentheted a visszaélések és a konfliktusok valószínűségét.

Biztasd arra a tagokat, hogy jelentsék az ellenük vagy másik tag ellen irányuló nem helyénvaló viselkedést és/vagy tartalmakat. Ha eltérő nézetekkel és véleménnyel rendelkező tagok érdekes vitát folytatnak, küldj üzenetet, amelyben elismered és megköszönöd az építő beszélgetést.

Adatvédelmi beállítások módosítása