200︰劃定界線並營造良好風氣

在規範中清楚訂明安全和可接受的行為。釐清我們介意或不介意的事項，以及希望他人如何互相看待。訂立規範以釐清責任和期望，協助建立互信。撰寫社群規則時，使用正面語氣來傳達規範，以及違反規則時您會採取的行動。

從開始時便清晰傳達規範，是為社群創造正面文化和避免衝突發生的成功要素。在社群說明中發佈規則來提高顯眼度，以便成員查看，並定期在公告群組中群發規則。隨著社群的發展和演變，更新規則至關重要，這可確保規則適合所有成員。確保清晰透明地傳達新期望或變動，並逐漸引入規則轉變，讓社群應對和適應。

為了您自己好，請務必劃清個人界線，並交代在線時間。例如，您可以設定在線時間為星期一至五，上午 9 時至下午 6 時，讓您的管理員團隊和成員得知您不會在離線時間回應。

與群組管理員合作，注意違反社群規則的行為，以及群組內可能有害的資訊和互動。一經發現，立即採取行動制止不必要或有弊害的討論，防止進一步傳播。請務必快速刪除違反社群期待和規則的訊息。如果群組帖子串的內容變得格外狠毒，您也可以考慮暫時將「傳送訊息」的群組設定改為「僅限管理員」，防止成員傳送更多訊息。

錯誤資訊通常會瘋傳開來。即使訊息經多次分享，也不會成為事實。經過編修的相片、音訊和影片很可能會誤導用戶。

鼓勵您的成員經常檢查令人不安或可疑的訊息是否屬實，避免成為虛假資訊的受害者，建議做法如下：

• 檢查可信任的新聞網站以了解故事來源。若故事在多處報導，且來自可信的來源，則較有機會屬實
• 向國際查證網絡的查證機構查詢，以核實資訊

標記為「已多次轉寄訊息」的訊息自原始發送者開始轉發了至少五次，仔細查核該類訊息是格外明智的做法。

提醒成員讓人覺得難以置信的故事往往都是虛假資訊。許多垃圾訊息和連結會包含錯別字或文法錯誤，或要求接收者分享個人資料。請務必將鼠標懸停在連結上方，先詳查再點擊。

如果您看到訊息含有不實資訊，馬上提醒傳送者這些資訊並非事實，並要求他們立即在群組進行修改和釐清。如果成員經常分享虛假新聞，可私下聯繫他們以說明這些行為為何有害，並協助他們了解如何識別錯誤資訊。如發現嚴重犯規者，須立即將他們從群組或社群中移除。

如何防止散播錯誤資訊

欺凌是指有人受騷擾、威脅、為難或針對，並帶有貶低或羞辱意圖。請管理員留意濫用行為的以下徵兆：

• 對某人的外貌、能力、種族、性別、性取向或宗教作出仇恨和不尊重評論
• 群組內出現重複、不受歡迎的聯絡人或訊息
• 未經同意分享個人資料和私人圖片

當成員欺凌或騷擾他人時，須迅速採取行動，刪除任何違反社群規則的訊息或內容。聯繫違規成員，提醒他們社群的期望，並澄清事實並平穩事態。建議您一開始就深入追查欺凌或騷擾行為的起因，讓肇事者能了解自己的行為對其他成員造成的感受，以及對群組和社群的影響。請確認他們明白自身行為的後果，或是請該成員說明如何解決問題並重建信任。或者，您也可以將犯規者踢出社群。

聯繫並安撫受害者，為他們提供支持也同樣重要。提醒他們向管理員或信任對象求助，並說明他們可以封鎖該成員來控制相關互動。

您在調查事件並與相關成員交談時，可以要求群組管理員更改設定，僅允許管理員發送訊息，以暫時禁止群組發言。

如果某成員持續欺凌和騷擾他人，心懷敵意，您應立即將他們從社群和每個所屬群組中移除。

維護社群安全是每位成員的責任。公開討論潛在的網上傷害，並培養成員對社群福祉擁有強烈的歸屬感和責任感。

主動分享有關網上安全的小貼士和資訊，以幫助成員了解如何保護自己和他人免受任何風險影響。確保成員了解私隱和安全設定，幫助他們在使用 WhatsApp 時保障自己。

利用您的社群規則來創造友善和包容的文化，鼓勵和接受不同意見，並鼓勵尊重社群內的其他成員。協助您的成員了解他們的言行如何影響他人，從而減少欺凌和衝突發生的機會。

鼓勵成員勇於說出針對自己或其他成員的不當行為和/或內容。當成員間就不同觀點和意見進行有趣的討論時，可撰寫訊息以感謝成員進行精彩的討論。

如何變更私隱設定