گروه‌های سلامت

پیش از راه‌اندازی انجمن، هدفتان را در نظر بگیرید - آیا می‌خواهید برنامه‌های سلامتی انجمن را هماهنگ و بر آنها نظارت کنید، به کارکنان سلامت انجمن راهنمایی و آموزش ارائه کنید، آگاهی در مورد مسائل بهداشتی را بالا ببرید، یا هدف دیگری در نظر دارید؟ هدفتان به شما کمک می‌کند تصمیم بگیرید چه افرادی عضو انجمنتان باشند و در چه گروه‌هایی قرار بگیرند. می‌توانید این گروه‌ها را ایجاد یا اضافه کنید:

• کارکنان سلامت انجمن بر اساس موقعیت جغرافیایی؛
• کارکنان سلامت انجمن بر اساس مجموعه مهارت‌ها؛
• کارکنان سلامت انجمن بر اساس شرایط یا برنامه‌های سلامت؛
• کارکنان سلامت جدید انجمن در دوره‌های آموزش پایه؛
• آموزش‌های در حال انجام برای کارکنان سلامت انجمن؛
• هماهنگ‌کنندگان برنامه یا مدیران؛
• تیم مدیریت بیمارستان؛
• تیم‌های مراقبت‌های بهداشتی - پزشکان، پرستاران مشاور، مددکاران اجتماعی پزشکی؛
• تیم دارویی و تجهیزات پزشکی؛
• رهبران انجمن.

داشتن هدفی مشخص برای انجمن به اعضا و تیم سرپرستی شما کمک می‌کند تا دلیل اضافه شدن یا کنار گذاشتن گروه‌ها را متوجه شوند. برای مثال، اگر هدف انجمن ارائه آموزش‌های بهداشتی و خدمات مراقبت‌های اولیه برای خانواده‌ها باشد، ممکن است تصمیم بگیرید گروه‌هایی از کارکنان سلامت انجمن را اضافه یا ایجاد کنید که در زمینه سلامت مادر و نوزاد یا مشاوره سلامت روان تخصص دارند. حتی می‌توانید گروهی اضافه کنید که در آن اخبار موفقیت را به اشتراک بگذارید یا درباره راهکارها به هنگام مواجهه با چالش‌ها در انجمن‌ها بحث‌ و گفتگو کنید. با این حال، در این صورت، شاید درست نباشد که گروه‌های اجتماعی را به انجمن‌تان پیوند دهید.

سرپرست‌های انجمن نقش بسیار مهمی در ایجاد فضایی امن و دلپذیر دارند، جایی که اعضا می‌خواهند در آن تعامل داشته باشند، چالش‌هایشان را به اشتراک بگذارند، و دستاوردهایشان را جشن بگیرند. با ایجاد و اعمال یک منشور اخلاقی مناسب برای انجمن‌‌تان در واتساپ می‌توانید فرهنگی توانمندساز و توأم با احترام پرورش دهید. منشور اخلاقی مجموعه‌ای از قواعد، اصول، و ارزش‌ها است که به انجمن‌تان کمک می‌کند بدانند که چه رفتارها و محتوایی در انجمن توصیه می‌شود و کدام‌ها غیرمجازند.

هنگام مدیریت گروه‌های بزرگ به صورت آنلاین، مسائلی هست که باید نسبت آنها آگاه باشید. با ارائه دستورالعمل‌های مشخص برای تیم سرپرست گروه و انجمن‌ درباره موارد زیر انجمن‌تان را ایمن نگه دارید:

• پیوندهای دعوت به گروه و اعضای جدید - زمانی که گروه‌های برنامه دائم در حال تغییر هستند، پیوندهای دعوت می‌توانند بسیار مفید باشند. با این حال، پیوندها فقط باید از طریق پیام خصوصی به طور مستقیم به اعضای گروه مورد نظر ارسال شوند و به آنها اخطار داده شود که نباید پیوند را به مخاطبین غیرمرتبط بازارسال کنند. برای نظارت و حذف فوری هر مخاطبی که نمی‌شناسید با سرپرست‌های گروه و انجمن‌تان همکاری کنید.
• اشتراک‌گذاری اطلاعات خصوصی و حساس. در حالت ایده‌آل قواعد یا منشور اخلاقی انجمن‌تان مانع می‌شود که اعضا اطلاعات شخصی خود یا فرد دیگری، مثل آدرس یا ایمیل، و اطلاعات مربوط به پرونده‌ای را به اشتراک بگذارند. در منشور اخلاقی بهتر است به اعضای گروه یادآور شوید که به اشتراک گذاشتن برخی از اطلاعات در گروه بزرگتر کار درستی نیست. اگر در یک گروه پشتیبان تجربه یا اطلاعات شخصی حساس به اشتراک گذاشته می‌شود، به اعضا توصیه کنید تا از پیام‌‌های مدت‌دار استفاده کنند.
• اطلاعات نادرست. کارکنان سلامت انجمن، به عنوان کارکنان خط مقدم، اغلب با اطلاعات نادرستی از سوی ذینفعان و انجمن‌هایشان مواجه می‌شوند. اطمینان حاصل کنید سرپرست‌های گروه و انجمن برای کمک به اعضایشان آموزش دیده‌اند که بدانند چگونه حقایق را بررسی کنند و سریعاً با حذف پیام‌ها مانع از انتشار اطلاعات نادرست و فریب‌ها شوند. سرپرست‌های گروه می‌توانند تنظیمات "ارسال پیام" گروه را موقتاً به حالت "فقط سرپرست‌ها" تغییر دهند تا اعضا نتوانند پیامی ارسال کنند.
• مدیریت تعارض. تفاوت در شخصیت‌ها، باورها، عقاید، و توقعات ممکن است منجر به تعارض شود، به خصوص وقتی که کارکنان سلامت انجمن، تیم مراقبت‌های بهداشتی، و مسئولان بیمارستان از جوامع مختلف با فرهنگ‌های متفاوت آمده باشند. مهم است که در اقدامات و قواعد انجمن‌تان همه‌پذیری را ترویج کنید و با راهنمایی و آموزش درباره مدیریت تعارض از سرپرست‌های گروه پشتیبانی کنید.

در انجمن‌های سلامت‌محور محلی، باید چارچوب روشنی برای تعیین سرپرست‌های گروه و انجمن، ارتباط و هماهنگی بین تیم سرپرستی، و مسئولیت سرپرست‌های گروه در قبال مدیریت گروه‌هایشان، وجود داشته باشد.

بهتر است سرپرست‌های انجمن‌تان را از میان رهبران، مدیران، و افرادی انتخاب کنید که دارای نقش‌های خاص در بخش‌های مختلف هستند - مثل مدیران سلامت انجمن با مجموعه متفاوتی از مهارت‌ها، مسئولان اجرایی بیمارستان، یا سرپرست‌های کارکنان پرستاری. در عین حال، مهارت‌ها و دسترسی به اطلاعاتی را در نظر داشته باشید که سرپرست برای تضمین ارتباط مؤثر و ارزشمند بین اعضای انجمن به آنها نیاز دارد. از آنجایی که هر عضو تیم سرپرستی حجم کاری و ظرفیت متفاوتی دارد، مهم است که به قدر کافی برای گروه‌ها سرپرست استخدام کنید تا بتوانید کارها را تقسیم کنید، از خستگی بیش از حد افراد جلوگیری کنید، و پایداری انجمن را تضمین کنید. می‌توانید برای هر گروه حداقل دو سرپرست انجمن و دو سرپرست گروه استخدام کنید و برای ارتباط، هماهنگی، و پشتیبانی از تیم سرپرست‌ها برای ایفای نقش‌های خود یک گروه «فقط سرپرست» راه‌اندازی کنید.

وقتی می‌خواهید سرپرست‌های گروه و انجمن را استخدام کنید، به دنبال افرادی باشید که:

• به منشور اخلاقی و مأموریت انجمن‌تان متعهد هستند؛
• شخصیتی دوستانه، اجتماعی، و انعطاف‌پذیر دارند؛
• زمان و ظرفیت کافی برای هماهنگی و مدیریت گروه‌ها را دارند؛
• برای پشتیبانی از اعضایی که در گروه‌هایشان هستند تجارب و مهارت‌های مناسب را دارند؛
• برای ارتباط و ملاقات‌های مداوم با شما و سایر سرپرست‌ها وقت کافی دارند تا آموزه‌ها، بهترین اقدامات، عکس‌ها، اخبار، یا داده‌ها را به اشتراک بگذارند.

برای حفظ سطح مشارکت در انجمن‌تان، مهم است که اطمینان حاصل کنید اطلاعاتی که در گروه اعلامیه منتشر می‌کنید برای همه ارزشمند است و به درد همه آن‌ها می‌خورد. اعلامیه‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• آموزش‌های بهداشتی اخیر یا آتی انجمن، رویدادهای مربوط به واکسیناسیون، و غربالگری؛
• اطلاعات سلامت انجمن و هشدارهای دریافتی از خانه‌های بهداشت محلی؛
• الزامات و آموزش برای برنامه‌های بهداشتی جدید انجمن؛
• رفاه کارکنان سلامت انجمن و منابع پشتیبانی؛
• تصدیق زحمات و قدردانی از کارکنان سلامت انجمن.

خوب است که هدف گروه‌های مختلف در انجمن را در نظر بگیرید. بنا به آن اهداف می‌توانید برای مشخص کردن ساختار، تناوب، و محتوای ارتباطات با سرپرست‌های گروه همکاری کنید. انجام موارد زیر هم می‌تواند مفید باشد:

• برای قرارهای ملاقات یا جلسات راهنمایی گروه کارکنان سلامت انجمن برنامه زمانی بفرستید؛
• یادآوری‌ها و فرم‌های مربوط به نگهداری سوابق و ارسال گزارش را بفرستید؛
• بهترین اقدامات یا تجارب را که به کارکنان سلامت انجمن، ذینفعان، و بیماران کمک می‌کنند به اشتراک بگذارید؛
• به گروه‌های کارکنان سلامت انجمن پیام دهید و نظراتشان را جویا شوید یا به پرسش‌های متداول آنها پاسخ دهید؛
• اخبار موفقیت یا درخواست‌های اضطراری را با تیم مدیریت بیمارستان به اشتراک بگذارید؛
• گزارش‌ها، پرسش‌ها، و درخواست‌های مربوط به شرایط سلامتی انجمن و درمان بیماران را به تیم‌های مراقبت‌های بهداشتی بفرستید.

ارتباط شخصی و تصدیق زحمات برای تضمین اینکه کارکنان سلامت انجمن احساس کنند از آنها پشتیبانی می‌شود و حفظ انگیزه‌شان، اموری کلیدی هستند. با @ذکر نام افراد بابت مشارکت‌شان و تمجید از دستاوردها و نکات برجسته با به اشتراک گذاشتن اخبار و عکس‌ها، از اعضا قدردانی کنید. نظر اعضا را درباره اینکه چه اطلاعاتی را ارزشمند می‌دانند و دوست دارند چه چیزهایی را بیشتر ببینند یا بخوانند، جویا شوید. سرپرست‌های گروه و انجمن همچنین می‌توانند در گروه «فقط سرپرست» با یکدیگر در ارتباط باشند تا نظرات‌شان را درباره کارهای مؤثر و غیر‌مؤثر به اشتراک بگذارند، درباره اضافه یا حذف گروه‌هایی که به مرتبط نگه داشتن گفتگوها کمک می‌کنند بحث کنند، و نظر بدهند که چه اعلامیه‌هایی را بهتر است در سطح گروه منتشر کنند و کدام‌ها را در سطح انجمن.