103: Angażowanie i rozwijanie społeczności

Otwarta i pozytywna społeczność przyciąga nowych członków i tworzy zdrowe środowisko wspierające wszystkich członków.

Zastanów się, jak chcesz witać nowych członków. Indywidualne powitanie przez społeczność lub administratora grupy może być bardzo zachęcające. Należy również zamieścić informacje o celu i zasadach działania społeczności, aby pomóc nowym osobom w nawigacji, dać im poczucie komfortu i zachęcić do uczestnictwa.

W miarę dołączania kolejnych członków administratorzy społeczności i grupy mogą również pomóc w budowaniu zaangażowania, łącząc ze sobą osoby o podobnych zainteresowaniach. W pewnym momencie ci nowi członkowie mogą zechcieć utworzyć inną grupę w ramach społeczności.

Jak utworzyć grupę i zaprosić do niej członków

Aby zachęcić nowe osoby do dołączenia do społeczności i grup, administratorzy muszą być dostępni, przyjaźni i otwarci. Kontakt z Tobą pozwala członkom poznać Cię i pomaga budować zaufanie. Gdy zaufanie to uda się zbudować, członkowie będą czuli się pewniej, przychodząc do Ciebie z pytaniami i uczestnicząc w konwersacjach grupowych.

Niektórzy członkowie mogą potrzebować pomysłów na to, czym się podzielić lub o czym porozmawiać. Zadawanie łatwych, trafnych i otwartych pytań to świetny sposób na prowokowanie do udzielania odpowiedzi i na zwiększenie aktywności. W odpowiedziach na komentarze członków zwracaj się do nich bezpośrednio, aby wiedzieli, że ich opinia ma znaczenie.

Unikaj szumu informacyjnego i mylących komunikatów w swoich grupach, aby utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie członków. Upewnij się, że ogłoszenia są jasne, istotne i pojawiają się w odpowiednim momencie. Przypominaj regularnie członkom o używaniu funkcji odpowiadania, aby rozmowy w grupach były uporządkowane i trzymały się tematu.

Jak wysyłać reakcje na wiadomości

Rodzaj udostępnianych treści zależy w dużej mierze od celu społeczności. Zastanów się, w jakim celu członkowie należą do społeczności i grup. Jeśli jest to dzielenie się informacjami dotyczącymi wspólnej sprawy, wartościowe będą regularne treści związane z tym tematem. Jeśli chodzi o zapewnianie wsparcia, administratorzy mogą udostępniać zasoby lub możliwiać nawiązywanie kontaktu.

Działaj kreatywnie w odniesieniu do społeczności i administratorów grup. Rozważ udostępnianie treści w różnych formach, takich jak teksty, filmy, obrazy, notatki głosowe czy GIF-y. Zaplanowane rozmowy grupowe również mogą być skutecznym sposobem zachęcania do interakcji i mogą być mile widzianą odmianą od ciągłych wiadomości.

Ważne jest, aby upewnić się, że grupy są dopasowane do celu. Z czasem grupy mogą stać się zbyt duże, aby wszyscy ich członkowie uznawali te same treści za istotne. Podział na mniejsze grupy dotyczące węższych zainteresowań może pogłębić rozmowy i pomóc w podjęciu decyzji, jakie informacje zachować w obrębie danej grupy, a jakie rozpowszechnić w całej społeczności.

Jak tworzyć i udostępniać linki do połączeń
Jak wysyłać wiadomości głosowe

Dobrą praktyką jest regularne uzyskiwanie opinii. Wspólnie z administratorami grup pytaj członków, jakie informacje są dla nich cenne, a jakie nie – i jakich chcą otrzymywać więcej.

Jeśli poziom aktywności spada, warto zastanowić się, co mogło to spowodować. Czy może to być spowodowane negatywnymi i lekceważącymi komentarzami, rozprzestrzenianiem się dezinformacji lub nadmiarem informacji?

Niektórzy członkowie lubią dużo komentować i odpowiadać na wszystko, podczas gdy inni wolą obserwować toczące się dyskusje, niekoniecznie biorąc w nich udział. Pamiętaj, że cichsi członkowie nadal korzystają ze społeczności, nawet jeśli nie są tak aktywni jak inni.

Jeśli członkowie aktywnie opuszczają społeczność, dobrym pomysłem jest zapytanie ich o powód, ale uszanuj, jeżeli ktoś nie chce przekazać opinii ani angażować się głębiej.

Jak odpowiedzieć na wiadomość?