Ideias essenciais a ter em consideração para criar uma nova comunidade ou adicionar os grupos às Comunidades do WhatsApp.
Capacite e colabore com os seus administradores e membros para criar e manter uma experiência de comunidade gratificante.
Veja como pessoas de vários setores estão a utilizar o WhatsApp para desenvolver as suas comunidades.
As pessoas aderem a comunidades para terem acesso a informação, estarem em contacto com pessoas parecidas consigo, inspirarem-se e trabalharem juntas para um objetivo comum. Para aumentar a sua comunidade do WhatsApp, deve criar um espaço que corresponde às necessidades dos membros e lhes permite estabelecer ligações significativas e profundas. Comunique informações e conteúdos de forma criativa e incentive os membros a envolverem-se, interagirem e contribuírem para uma comunidade saudável, positiva e ativa.
"Poder criar tantos grupos e geri-los num único grupo principal deu um toque mais pessoal e permitiu criar ligações mais significativas entre os nossos membros, que é a nossa verdadeira missão: conectá-los e fomentar amizades solidárias."
– Bruna (International Women in Berlin)
As comunidades são bem-sucedidas quando os membros são participantes ativos. Enquanto administrador, pode influenciar a forma como os membros contactam e interagem entre si ao achar o equilíbrio certo e criar uma comunicação regular e significativa, sem sobrecarregar os membros com informações que se tornam spam ou ruído.
Vamos observar algumas ideias para expandir e envolver a sua comunidade:
Uma comunidade acolhedora e positiva atrai novos membros para se juntarem e cria um ambiente saudável e solidário para todos.
Pense na forma como gostaria de dar as boas-vindas aos novos membros. Uma mensagem de boas-vindas individual de um administrador de comunidade ou de grupo pode ser encorajadora. Também deve incluir informações sobre o propósito da comunidade e regras para ajudar os membros a navegarem de forma confortável e a participarem com confiança.
À medida que mais membros aderem, os seus administradores de grupo e de comunidade também podem ajudar a aumentar a interação ao estabelecerem uma ligação entre indivíduos com interesses semelhantes. A certo ponto, estes novos contactos podem querer formar outro grupo dentro da sua comunidade.
Para incentivar a participação, é importante que os administradores de comunidade e de grupo estejam presentes, sejam amigáveis e acessíveis. Ter uma postura social e interativa permite que os membros saibam um pouco mais sobre si, o que ajuda a desenvolver confiança. Depois de ter estabelecido esta confiança, é mais fácil para os membros sentirem-se confortáveis para fazer-lhe perguntas ou participarem nas conversas de grupo.
Alguns membros podem precisar de ideias sobre o que partilhar ou conversar. Fazer perguntas abertas, fáceis e relevantes é uma excelente forma para gerar respostas e aumentar a participação. Quando os membros do grupo respondem, fale diretamente com eles para que saibam que as suas vozes são importantes.
Reduza o ruído e as mensagens confusas dentro dos grupos para manter os membros interessados e envolvidos. Garanta que os comunicados são feitos de forma clara, relevante e atempada. Relembre os membros para usarem a função "responder" de modo a manterem as conversas de grupo organizadas e relevantes.
O tipo de conteúdos partilhados depende do propósito da sua comunidade. Considere o que levou os seus membros a juntar-se à sua comunidade. Se partilhar informações sobre uma causa solidária for o seu objetivo, será valiosa a partilha regular de conteúdos sobre esse tópico. Caso se trate de apoio a uma causa social, os administradores podem partilhar recursos ou oportunidades para estar em contacto.
Aposte na criatividade com os seus administradores de comunidade e de grupo. Considere partilhar conteúdos em diferentes formatos, através de texto, vídeos, imagens, notas de voz, GIF e muito mais. O agendamento de chamadas de grupo também pode ser uma forma eficaz para incentivar a interação e uma alternativa positiva às mensagens contínuas.
É importante garantir que os grupos estão adequados ao seu propósito. Ao longo do tempo, podem tornar-se demasiado grandes para que os mesmos conteúdos continuem a ser relevantes. Tornar os grupos mais pequenos com interesses mais direcionados pode aprofundar as conversas e ajudar a decidir que informações manter dentro de grupos específicos e que informações partilhar com todos os membros.
Como criar e partilhar ligações para chamadas
Como enviar mensagens de voz
Recomendamos que procure obter feedback regular. Junte-se aos administradores de grupo para perguntarem aos membros que tipo de informações consideram valiosas, ou não, e que publicações gostariam de ver mais.
Se a participação estiver a diminuir, é importante compreender o motivo. Será devido aos comentários negativos e desrespeitosos, à partilha de desinformação ou de demasiadas informações?
Alguns membros gostam de comentar e responder a tudo, enquanto outros preferem observar as discussões em curso sem necessariamente participar. Lembre-se de que os membros mais silenciosos continuam a retirar valor da sua comunidade, mesmo que não sejam tão ativos como outros.
Se os membros estão ativamente a sair da comunidade, é boa ideia saber porquê, mas respeite os que não quiserem dar feedback ou interagir.
Os limites estipulam normas e definem o que são comportamentos e conteúdos aceitáveis. Compreenda como pode gerir e evitar a desinformação, o bullying e outros problemas.