203：多管理员社群的角色管理和分配

招募管理员团队的最佳方案是在最活跃的成员中挑选，或是选择与您一样对社群及其价值观满怀热忱的成员。您也可以发布一篇公告来招募志愿者或寻求提名人选。评估志愿者和提名人选时，可考量他们对您的任务有何帮助，查看他们在群组里的动态以及与其他成员互动的情况。

此外，不妨想想有哪些事是您无法完成，而管理员可以完成的。拥有一支掌握互补技能和专长的团队，您可以增强团队合作和绩效。与此同时，不妨考虑吸纳能反映社群多样化的成员，让他们担任管理员。他们可以代表您的社群成员的不同观点，在制定策略和处理与内容或成员相关的挑战时能提供帮助。

与您的管理员团队沟通，并就添加新管理员的标准达成一致不失为明智之举。设法确保他们能与您及现有管理员相互配合。增加管理员有助于分担工作量，但是也会增加复杂性。请确保新的管理员是你们所有的现有管理员都乐意与之合作的人选。

社群管理员可以将其他管理员移除。除非您是社群的创建者，否则您也可以移除自己。如果管理员想退出，请告知您的团队并寻找合适的替补人员。

有时候，社群成员可能会拒绝担任管理员，或者管理员不愿再担任这一角色。如果遇到这种情况，请务必尊重他们的选择，同时也应主动去了解他们的顾虑和理由。

为您的社群和管理员团队添加新成员时，一定要为他们提供培训、工具和资源方面的支持。别忘了引导他们访问本社群学习中心！

不妨成立一个“仅限管理员”的群组，方便管理员们相互联系、寻求指导和提供反馈。让当前管理员担任新管理员的导师或搭档，为后者提供帮助并解答可能出现的任何问题。定期为管理员组织社交活动是帮助他们放松和加强关系纽带的好方法。

肯定团队的优良服务并表达感谢，可以让团队知道您十分重视他们。

别忘了注意管理员是否出现倦怠。鼓励团队成员主动寻求其他管理员的支持。必要时让他们好好休息一下。

随着社群发展壮大，管理员团队间分担和平衡工作量变得非常重要。安排定期的管理员群组通话以共享信息、讨论问题和协调任务不失为一种好办法。

了解团队成员的不同强项和技能，有助于合理分配角色，并就每位管理员的职责范围达成一致。例如，某位管理员可能擅长处理冲突，因此可以考虑安排其处理敏感问题。

务必与每位管理员就工作时间达成一致，同时要记得，您的社群成员可能需要源源不断的支持。建议讨论下您期望管理员多久回复成员的问题。

一个团队一起工作时，难免会产生冲突。如果您感到沮丧或烦躁，不妨休息一下。如果您注意到团队成员压力过大或焦虑不安，请以富有同理心的态度沟通，并建议他们暂时休息。

在决定如何解决问题前，您也应该仔细聆听并多多提问，以便更好地理解他人感到沮丧的原因。同时，不妨为其改派其他更适合的角色。

在移除某位管理员前，请与其进行对话，让对方知道自己的行动给其他管理员和/或社群带来了怎样的影响。这是您提供反馈的机会，也是对方改进行为的机会。

如果最终还是无法共事，则可以将其从管理员团队中移除，但不必移出社群。您可以就此变动发布公告，祝其一切顺利。