Každá komunita má nějaký účel – důvod, proč vznikla. Právě ten určuje, proč a jak se komunita potřebuje spojit. U škol může jít o sdílení aktuálních rozvrhů. Komunita dobrovolníků ocení snadné organizování projektů. U fotbalových fanoušků může být cílem podpora oblíbeného týmu během sezóny.

Je dobré identifikovat, čeho chcete společně dosáhnout a jaký z toho členové budou mít prospěch, a sdělit to ostatním. Díky jasnému účelu členové snáz pochopí, jak můžou přispět.

Na začátek si položte několik jednoduchých otázek:

Jakmile definujete účel, dejte se do toho a vytvořte komunitu WhatsApp. Co budete potřebovat:

Jak vytvořit komunitu

Při budování silné a pozitivní kultury komunity je důležité zajistit, aby se členové ke komunitě přidali ze správného důvodu. Co byste měli zvážit:

Tady je příklad: školní komunita zahrnuje rodiče, učitele a studenty z mnoha tříd. Některá oznámení jsou důležitá pro všechny z nich – oznámení o návratu do školy, uzavření školy a termínech schůzek. Další konverzace se týkají pouze některých z nich – školení pro učitele, výlet pro čtvrtý ročník, fotbalový zápas.

Představte si, jaké je vaše publikum a jak by se dalo rozdělit do menších a přesněji zacílených skupin. Pomůže to při rozhodování, zda stávající skupiny spojit, anebo v rámci komunity vytvořit skupiny úplně nové.

Jakmile se přidají noví členové, objeví se mezi lidmi nová témata a vzniknou nová spojení. Jako správce komunity máte možnost přidávat nebo odebírat členy a skupiny a zajistit tak, že rozšiřující se komunita zůstane relevantní a pozitivní.

Jak pozvat člena komunity
Jak odebrat členy komunity

Správci komunit mají důležitou roli při správě a podpoře interakcí mezi členy a pomáhají v komunitách udržovat inkluzivní a bezpečné prostředí. V Komunitách WhatsApp jsou k dispozici nástroje, které můžete použít pro správu skupin a členů a zajistit tak ve své komunitě příjemné prostředí.

Jako správce komunity zodpovídáte za její vybudování a udržení v chodu. Toho dosáhnete správou konverzací a zajišťováním bezpečného prostředí v komunitě. Každá skupina v rámci komunity má své správce skupiny, kteří za skupinu zodpovídají. Ve správně spravované komunitě komunikují správci komunity i skupin pravidelně se členy i se sebou navzájem a všem připomínají, aby respektovali pravidla komunity.

V Komunitách WhatsApp můžete šetřit čas tím, že budete členům zasílat oznámení týkající se celé komunity přes oznamovací skupiny. Když skupiny spojíte pod jednu komunitu, nebudete muset rozesílat mnohočetná oznámení na úrovni skupin. Vytvořte pravidla své komunity a informujte o nich ostatní co nejdřív, aby bylo od začátku jasné, že se očekává slušný přístup. Kvalitní pravidla členům napoví, jak se k sobě mají chovat a přispívat do komunity. Slouží k předcházení konfliktům a poskytují členům pocit bezpečí.

Při sestavování vlastních pravidel komunity je vhodné začlenit tato pravidla:

Doporučuje se zahrnout pravidla do popisu komunity a zveřejnit je přes oznamovací skupinu (nazvanou Oznámení). Upozorněte členy, že porušování pravidel může vést k odebrání z komunity. Kromě toho je důležité spolupracovat se správci skupin, kteří zajistí, aby byla pravidla komunity respektována i v konverzacích na úrovni skupiny.

Růst komunity s sebou ponese větší odpovědnost. Ve větších komunitách s více skupinami budete možná potřebovat tým správců, se kterými se o práci podělíte. Díky tomu bude práce pro všechny zúčastněné zvladatelná a nebude na bedrech jediného člověka.

Máte možnost přiřadit roli správců komunity až 20 správcům skupin nebo členům komunity. Když se budete rozhodovat, koho do týmu správců zařadit, zvažte tyto věci:

Vytvořte skupinu pouze pro správce komunity a skupin, aby spolu mohli komunikovat a navzájem se podporovat.

Pokud chcete zajistit, aby členové vašeho týmu správců měli přijatelný objem práce a dobře ji zvládali, je dobré si už na začátku promyslet a prodiskutovat vaše zapojení.

Jak spravovat správce komunity