Každá komunita má nějaký účel – důvod, proč vznikla. Právě ten určuje, proč a jak se komunita potřebuje spojit. U škol může jít o sdílení aktuálních rozvrhů. Komunita dobrovolníků ocení snadné organizování projektů. U fotbalových fanoušků může být cílem podpora oblíbeného týmu během sezóny.

Je dobré identifikovat, čeho chcete společně dosáhnout a jaký z toho členové budou mít prospěch, a sdělit to ostatním. Díky jasnému účelu členové snáz pochopí, jak můžou přispět.

Na začátek si položte několik jednoduchých otázek:

Jakmile definujete účel, dejte se do toho a vytvořte komunitu WhatsApp. Co budete potřebovat:

Jak vytvořit komunitu

Při budování silné a pozitivní kultury komunity je důležité zajistit, aby se členové ke komunitě přidali ze správného důvodu. Co byste měli zvážit:

Tady je příklad: školní komunita zahrnuje rodiče, učitele a studenty z mnoha tříd. Některá oznámení jsou důležitá pro všechny z nich – oznámení o návratu do školy, uzavření školy a termínech schůzek. Další konverzace se týkají pouze některých z nich – školení pro učitele, výlet pro čtvrtý ročník, fotbalový zápas.

Představte si, jaké je vaše publikum a jak by se dalo rozdělit do menších a přesněji zacílených skupin. Pomůže to při rozhodování, zda stávající skupiny spojit, anebo v rámci komunity vytvořit skupiny úplně nové.

Jakmile se přidají noví členové, objeví se mezi lidmi nová témata a vzniknou nová spojení. Jako správce komunity máte možnost přidávat nebo odebírat členy a skupiny a zajistit tak, že rozšiřující se komunita zůstane relevantní a pozitivní.

Jak pozvat člena komunity
Jak odebrat členy komunity

Správci komunit mají důležitou roli při správě a podpoře interakcí mezi členy a pomáhají v komunitách udržovat inkluzivní a bezpečné prostředí. V Komunitách WhatsApp jsou k dispozici nástroje, které můžete použít pro správu skupin a členů a zajistit tak ve své komunitě příjemné prostředí.

Jako správce komunity zodpovídáte za její vybudování a udržení v chodu. Toho dosáhnete správou konverzací a zajišťováním bezpečného prostředí v komunitě. Každá skupina v rámci komunity má své správce skupiny, kteří za skupinu zodpovídají. Ve správně spravované komunitě komunikují správci komunity i skupin pravidelně se členy i se sebou navzájem a všem připomínají, aby respektovali pravidla komunity.

V Komunitách WhatsApp můžete šetřit čas tím, že budete členům zasílat oznámení týkající se celé komunity prostřednictvím skupiny určené ke sdílení aktuálních informací a oznámení. Když skupiny spojíte pod jednu komunitu, nebudete muset rozesílat mnohočetná oznámení na úrovni skupin. Vytvořte pravidla své komunity a informujte o nich ostatní co nejdřív, aby bylo od začátku jasné, že se očekává slušný přístup. Kvalitní pravidla členům napoví, jak se k sobě mají chovat a přispívat do komunity. Slouží k předcházení konfliktům a poskytují členům pocit bezpečí.

Při sestavování vlastních pravidel komunity je vhodné začlenit tato pravidla:

Doporučuje se zahrnout pravidla do popisu komunity a zveřejnit je prostřednictvím skupiny určené ke sdílení aktuálních informací a oznámení. Upozorněte členy, že porušování pravidel může vést k odebrání z komunity. Kromě toho je důležité spolupracovat se správci skupin, kteří zajistí, aby byla pravidla komunity respektována i v konverzacích na úrovni skupiny.

Růst komunity s sebou ponese větší odpovědnost. Ve větších komunitách s více skupinami budete možná potřebovat tým správců, se kterými se o práci podělíte. Díky tomu bude práce pro všechny zúčastněné zvladatelná a nebude na bedrech jediného člověka.

Máte možnost přiřadit roli správců komunity až 20 správcům skupin nebo členům komunity. Když se budete rozhodovat, koho do týmu správců zařadit, zvažte tyto věci:

Vytvořte skupinu pouze pro správce komunity a skupin, aby spolu mohli komunikovat a navzájem se podporovat.

Pokud chcete zajistit, aby členové vašeho týmu správců měli přijatelný objem práce a dobře ji zvládali, je dobré si už na začátku promyslet a prodiskutovat vaše zapojení.

Jak spravovat správce komunity