Fontos dolgok, amiket nem szabad elfelejteni, amikor új közösséget hozol létre, vagy csoportokat adsz hozzá közösségekhez a WhatsAppon.
Az adminisztrátorokkal és a tagokkal együttműködve alakítsatok ki pozitív közösségi élményt, és őrizzétek is meg azt.
Tekintsd meg, hogyan használják a különböző ágazatokban a WhatsAppot közösségek fejlesztésére.
Az összetartozás érzését kelti bennünk, ha egy erős közösség tagjai lehetünk. Most arról lesz szó, miért fontos a közösségi cél meghatározása, és milyen szerepet játszanak az adminisztrátorok az olyan egészséges környezet megteremtésében, ahol a tagok tisztelettudóak és szívesen vesznek részt a közösség életében. Megtanulhatod, hogyan kell jó szabályokat írni, és olyan támogató adminisztrátori csapatot kialakítani, amely sikeresen tudja kezelni a közösséget.
Bőven el fogunk látni konkrét iránymutatással, de a saját közösséged összetartásához a te elkötelezettségedre, lelkesedésedre és céltudatosságodra lesz szükség.
„A WhatsApp Közösségek segítségével altémákat hozhatsz létre a csoporton belül, támogathatod a tagok hatékony hozzájárulását és információhoz jutását.”
– Nirveen, Moms in Prenzlauer Berg
A közösség közös szükségletek és érdekek mentén szerveződő emberek csoportja. A WhatsAppon a közösségépítés célirányos tevékenység – a tagok számára fontos szenvedélyek, ügyek és tapasztalatok motiválják. A WhatsApp Közösségek funkciója biztonságos privát teret biztosít a tagoknak a részvételre, a kapcsolatteremtésre és az őket érdeklő új csoportok felfedezésére.
Akár új közösséget hozol létre, akár több meglévő csoport kezelését szeretnéd egy helyre összevonni, gondold át a célodat, a célközönséget és az adminisztrátorok szerepét a csapatodban.
A Közösségek lehetővé teszi a beszélgetések témák szerinti rendszerezését, és korlátozza az információs túlterhelést azáltal, hogy a bejelentési csoporton keresztül egyszerre kommunikálhatsz a tagokkal.
Most sorra vesszük a közösségkezelés e négy fontos aspektusát:
Minden közösségnek megvan a célja, hogy milyen oknál fogva jött létre, és ez határozza meg, miért és hogyan kell a közösség tagjainak egymáshoz kapcsolódniuk. Egy iskola esetében cél lehet az aktuális órarend megosztása, önkénteseknél a mozgósítás leghatékonyabb módjának megtalálása, futballszurkolóknál pedig kedvenc csapatuk támogatása az idény során.
Érdemes meghatározni és kommunikálni, mit szeretnétek együtt elérni, és milyen előnyökkel jár ez a tagok számára. Az egyértelmű cél segít a tagoknak megérteni, hogyan adhatnak hozzá valami pluszt a közösséghez.
Kezdd azzal, hogy felteszel magadnak néhány egyszerű kérdést:
Ha meghatároztad a célt, lépj tovább, és hozd létre a WhatsApp-közösségedet. A következőkre lesz szükséged:
Az erős és pozitív kultúra kiépítése során ügyelni kell arra, hogy a tagok megfelelő okokból csatlakozzanak a közösséghez. Fontold meg az alábbiakat:
Íme egy példa: egy iskolai közösségben több osztályból vannak szülők, tanárok és tanulók. Egyes bejelentések mindannyiuk számára fontosak: a tanévkezdésről szóló közlemények, iskolabezárások, iskolagyűlések. Más beszélgetések csak bizonyos embereket érintenek: tanári továbbképzések, negyedik osztályos kirándulás, focimeccs.
Gondolj a közönségedre: hogyan bontható le kisebb és célzottabb csoportokra. Ez jól jöhet, mikor el kell dönteni, hogy a közösségben össze kell-e kapcsolni a meglévő csoportokat, vagy teljesen újakat kell létrehozni.
Az új tagok csatlakozásával új témák és kapcsolatok alakulnak ki az emberek között. Közösségi adminisztrátorként lehetőséged van tagokat és csoportokat hozzáadni és eltávolítani, ezzel biztosítva, hogy a közösség növekedés közben is releváns és pozitív maradjon.
Tagok meghívása a közösségbe
Tagok eltávolítása a közösségből
A közösségi adminisztrátorok fontos szerepet játszanak a tagok közötti interakciók kezelésében és ösztönzésében, valamint a közösség befogadó és biztonságos jellegének megőrzésében. A WhatsApp Közösségek olyan eszközöket biztosít a feladataid elvégzéséhez, amelyek segítségével kezelheted a csoportokat, a tagokat, és kellemes élményt biztosíthatsz a közösséged számára.
A közösség adminisztrátoraként a te feladatod a közösség építése és fenntartása. Ezt a feladatot úgy teljesítheted, hogy kezeled a beszélgetéseket, miközben vigyázol a közösség biztonságára. Egy közösségen belül minden csoportnak saját csoportadminisztrátora van, akik felügyelik a csoportjukat. Egy jól irányított közösségben a közösség és a csoportok adminisztrátorai rendszeresen kommunikálnak a tagokkal és egymással, és emlékeztetnek mindenkit a közösségi szabályok tiszteletben tartására.
A WhatsApp-közösségekben időt takaríthatsz meg azzal, ha közösségi szintű közleményeket küldesz a tagoknak a bejelentési csoporton keresztül. Ha a csoportokat egyetlen közösségbe szervezed, nincs szükség csoportszinten megtenni a bejelentéseket. Hozd létre és kommunikáld időben a közösségi szabályokat, hogy a megfelelő kultúrával szembeni elvárások mihamarabb tiszták legyenek. A jó szabályokból a tagok megtudhatják, hogyan folytathatnak pozitív interakciót másokkal, és hogyan tehetnek hozzá valamit a közösséghez. A szabályok segíthetnek megelőzni a konfliktusokat, és biztonságérzetet nyújtanak a tagok számára.
A közösségi irányelvek megírásakor a következő szabályokat érdemes belevenni:
A közösség leírásába célszerű belevenni a szabályokat és közzétenni a bejelentési csoportban. Emlékeztesd a tagokat, hogy ha nem tartják be a szabályokat, az a közösségből való eltávolításukat eredményezheti. Az is fontos, hogy a csoportadminisztrátorokkal együttműködve biztosítsátok a közösségi szabályok betartását a csoportos beszélgetések során.
A közösséged bővülésével a felelősséged is nő. A több csoporttal rendelkező nagy közösségekben szükséged lehet adminisztrátorokból álló csapatra, hogy megoszd a munkát. Ez segít abban, hogy a feladatokat minden érintett kezelhesse, ne csak egy adott személy.
Akár 20 közösségi adminisztrátori szerepkört is hozzárendelhetsz más csoportadminisztrátorokhoz vagy közösségi tagokhoz. Amikor azt fontolgatod, kit neveznél ki adminisztrátornak a csapatodba, vedd figyelembe a következőket:
Hozz létre egy „Csak adminisztrátorok” csoportot a közösségi és a csoportadminisztrátorok számára, ahol kommunikálhatnak és támogatni tudják egymást.
Az adminisztrátori csapat tagjaira háruló munka és személyes jóllétük kezelése miatt hasznos, ha már az elején átgondolod a saját részvételed, és ezt meg is beszéled velük:
Jóllétünk szempontjából fontos a biztonság. Megtudhatod, hogyan hatnak a biztonsági és adatvédelmi problémák a közösségre, miként őrizheted meg a tagok biztonságát és tarthatod fenn a kapcsolódást.