ชุมชนทุกแห่งย่อมมีจุดประสงค์หรือเหตุผลที่ผู้คนมาอยู่รวมกัน ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดว่าชุมชนต้องการติดต่อกันเพื่ออะไรและด้วยวิธีการอย่างไร ชุมชนโรงเรียนอาจมารวมกันเพื่อแชร์กำหนดการล่าสุด ชุมชนอาสาสมัครอาจมารวมกันเพื่อหาวิธีระดมกำลังที่ดีที่สุด และชุมชนแฟนบอลอาจมารวมกันเพื่อสนับสนุนทีมโปรดตลอดฤดูกาล

สิ่งที่ควรทำก็คือ ให้ระบุและอธิบายเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุให้สำเร็จร่วมกัน และประโยชน์ที่สมาชิกจะได้รับ จุดประสงค์ที่ชัดเจนจะช่วยให้สมาชิกเข้าใจว่าตนเองจะมีส่วนร่วมได้อย่างไร

เริ่มต้นจากการถามตัวคุณเองด้วยคำถามง่ายๆ สักสองสามข้อ

เมื่อกำหนดจุดประสงค์ของคุณแล้ว ให้เดินหน้าสร้างชุมชน WhatsApp ต่อไป คุณจะต้องมีข้อมูลเหล่านี้

วิธีสร้างชุมชน

หากต้องการสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งและเหมาะสม สิ่งสำคัญคือควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกเข้าร่วมชุมชนโดยมีเหตุผลที่เหมาะสม ให้พิจารณาเรื่องต่อไปนี้

ตัวอย่างเช่น ชุมชนโรงเรียนประกอบด้วยผู้ปกครอง ครู และนักเรียนจากหลายชั้นเรียน ประกาศบางประเภทเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคนทุกกลุ่ม เช่น ประกาศวันเปิดภาคเรียน วันหยุดเรียน การประชุม ส่วนการสนทนาอื่นๆ จะเกี่ยวข้องกับคนบางกลุ่มเท่านั้น เช่น การฝึกอบรมครู ทริปภาคสนามของนักเรียนชั้น ป.4 และการแข่งขันฟุตบอล

นึกถึงกลุ่มเป้าหมายที่คุณมี และวิธีการแบ่งกลุ่มบุคคลเหล่านี้ออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีความสนใจเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจว่าคุณควรนำกลุ่มที่มีอยู่แล้วมารวมกัน หรือสร้างกลุ่มขึ้นมาใหม่ในชุมชน

เมื่อมีสมาชิกใหม่เข้าร่วม ก็จะมีการพัฒนาหัวข้อและความสัมพันธ์ใหม่ๆ ระหว่างบุคคล ในฐานะผู้ดูแลชุมชน คุณสามารถเพิ่มและลบสมาชิกและกลุ่ม เพื่อให้แน่ใจว่าชุมชนจะยังคงเป็นไปตามจุดประสงค์ และมีความเหมาะสมในขณะที่ชุมชนเติบโตขึ้น

วิธีเชิญสมาชิกชุมชน
วิธีลบสมาชิกชุมชน

ผู้ดูแลชุมชนมีบทบาทสำคัญในการจัดการและส่งเสริมให้สมาชิกพูดคุยกัน ตลอดจนดูแลชุมชนให้ปลอดภัยและไม่มีการเลือกปฏิบัติ เพื่อสนับสนุนให้คุณสามารถทำงานของคุณได้ ชุมชนใน WhatsApp จะมีเครื่องมือที่คุณสามารถใช้จัดการกับกลุ่มและสมาชิก และดูแลให้สมาชิกในชุมชนได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ

ในฐานะผู้ดูแลชุมชน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและดูแลรักษาชุมชน ซึ่งสามารถทำได้โดยการจัดการการสนทนา และในขณะเดียวกันก็ช่วยดูแลความปลอดภัยให้กับชุมชน แต่ละกลุ่มในชุมชนมีผู้ดูแลกลุ่มเป็นของตนเอง โดยผู้ดูแลกลุ่มจะมีหน้าที่คอยดูแลกลุ่ม ในชุมชนที่มีการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ดูแลชุมชนและผู้ดูแลกลุ่มจะสื่อสารกับสมาชิก และสื่อสารกันเองอยู่เป็นประจำ ตลอดจนช่วยเตือนให้ทุกคนเคารพกฎของชุมชน

คุณสามารถประหยัดเวลาในชุมชนใน WhatsApp ได้ด้วยการส่งประกาศระดับชุมชนไปยังสมาชิกโดยใช้กลุ่มประกาศ การนำกลุ่มต่างๆ มาอยู่รวมกันในชุมชนเดียวทำให้ไม่จำเป็นต้องประกาศหลายครั้งในระดับกลุ่ม สร้างและสื่อสารกฎของชุมชนตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อกำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่ดีตั้งแต่เริ่มแรก กฎที่ดีจะบอกให้สมาชิกทราบว่าจะพูดคุยกับผู้อื่นอย่างเหมาะสมและมีส่วนร่วมในชุมชนได้อย่างไรบ้าง กฎสามารถช่วยป้องกันความขัดแย้ง และช่วยให้สมาชิกรู้สึกปลอดภัย

ให้พิจารณากฎดังต่อไปนี้เมื่อคุณกำหนดแนวทางสำหรับชุมชนของคุณ

สิ่งที่ควรทำก็คือ ให้ระบุถึงกฎไว้ในคำอธิบายชุมชน แล้วโพสต์คำอธิบายดังกล่าวในกลุ่มประกาศ แจ้งเตือนสมาชิกว่า ผู้ที่ไม่ทำตามกฎอาจถูกลบออกจากชุมชนได้ นอกจากนี้สิ่งสำคัญก็คือ ให้ทำงานร่วมกับผู้ดูแลกลุ่มเพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาแบบกลุ่มเป็นไปตามกฎของชุมชน

เมื่อชุมชนเติบโตขึ้น คุณจะมีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นด้วย สำหรับชุมชนขนาดใหญ่ที่มีหลายกลุ่ม คุณอาจจำเป็นต้องมีทีมผู้ดูแลเพื่อกระจายปริมาณงาน ซึ่งจะช่วยให้แน่ใจได้ว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องจะสามารถจัดการงานได้ และไม่ต้องขึ้นอยู่กับบุคคลเพียงคนเดียว

คุณสามารถมอบหมายบทบาทผู้ดูแลชุมชนไม่เกิน 20 ตำแหน่งให้กับผู้ดูแลกลุ่มหรือสมาชิกชุมชน เมื่อพิจารณาว่าควรโปรโมทใครให้เป็นทีมผู้ดูแลของคุณ ให้คำนึงถึงเรื่องต่อไปนี้

จัดตั้งกลุ่มสำหรับผู้ดูแลเท่านั้นเพื่อให้ทั้งผู้ดูแลชุมชนและผู้ดูแลกลุ่มสามารถสื่อสารกัน และช่วยสนับสนุนซึ่งกันและกัน

หากต้องการจัดการปริมาณงานและความเป็นอยู่ที่ดีสำหรับสมาชิกทีมผู้ดูแล คุณควรคำนึงถึงและพูดคุยเรื่องการมีส่วนร่วมของคุณตั้งแต่เริ่มต้นดังนี้

วิธีจัดการผู้ดูแลชุมชน