Кожна спільнота має мету або причину для об'єднання, яка й визначає, чому та як учасники спільноти об'єднуються. Для школи це може бути обмін актуальними розкладами, для волонтерів пошук найкращого способу мобілізації, а для футбольних уболівальників – підтримка улюбленої команди протягом усього сезону.

Радимо визначити мету спільноти, якої ви хочете досягти разом, і повідомити її всім учасникам, а також розповісти їм про переваги, які вони отримають від участі в ній. Чітка мета допоможе учасникам зрозуміти, як вони можуть зробити свій власний внесок.

Поставте собі кілька простих запитань.

Визначивши мету, перейдіть до створення спільноти у Спільнотах WhatsApp. Вам знадобляться:

Як створити спільноту

Для створення доброзичливого середовища важливо, щоб учасники долучалися до спільноти з правильними намірами. Дайте собі відповідь на наведені нижче запитання.

Наприклад, шкільна спільнота може включати батьків, учителів і учнів різних класів. Деякі оголошення важливі для всіх цих учасників, як-от оголошення про збори, дати початку навчання й канікул, а деякі – лише певним учасникам, як-от тренінги для вчителів, поїздки для певних класів, спортивні змагання тощо.

Подумайте про свою аудиторію й те, як її можна розбити на менші, але більш цілеспрямовані групи. Це також допоможе визначити, чи слід об'єднати наявні групи або створити нові групи в спільноті.

З приєднанням нових учасників між людьми зав'язуватимуться нові зв'язки та розмови. Як адміністратор спільноти ви можете додавати й вилучати учасників і групи, щоб спільнота залишалася актуальним та позитивним місцем у міру свого зростання.

Як запросити учасника до спільноти
Як видалити учасника зі спільноти

Адміністратори відіграють важливу роль у керуванні спільнотою, заохоченні учасників бути активними, а також у підтримці безпеки та інклюзивності. У Спільнотах WhatsApp доступні спеціальні інструменти, які допоможуть вам керувати групами й учасниками, а також дбати про приємну атмосферу в спільноті.

Як адміністратор спільноти ви відповідаєте за створення та підтримку спільноти. Ви повинні стежити за розмовами й дбати про безпеку учасників. Кожна група в спільноті має свого адміністратора, який нею керує. У добре керованій спільноті адміністратори регулярно спілкуються з учасниками та між собою, а також нагадують користувачам дотримуватися правил спільноти.

У Спільнотах WhatsApp є група оголошень, у якій можна публікувати повідомлення для всіх учасників. Це суттєво економить час, адже вам не потрібно дублювати ті самі повідомлення в кожній групі. Створіть правила спільноти та озвучуйте їх усім новим учасникам, щоб вони знали, якої культури поведінки від них очікують. Хороші правила містять вказівки про те, як спілкуватися позитивно та бути корисним для спільноти. Правила можуть запобігати конфліктам і надати учасникам відчуття безпеки.

У правила спільноти доцільно включити наведені нижче вказівки.

Радимо додати правила в опис спільноти, а також опублікувати їх у групі оголошень. Нагадуйте учасникам, що порушення правил може призвести до вилучення зі спільноти. Разом з адміністраторами груп стежте за дотриманням правил у групах.

Зі зростанням спільноти розширюватимуться і ваші обов'язки. У великій спільноті з багатьма групами може знадобитися команда адміністраторів, між якими розподілятимуться завдання.

Ви можете призначити до 20 ролей адміністратора спільноти іншим адміністраторам груп чи учасникам спільноти. Вирішуючи, кого взяти до команди адміністраторів, подумайте про таке:

Створіть групу лише для адміністраторів, де ви зможете спілкуватися й допомагати один одному.

Щоб ефективно керувати робочим навантаженням і добробутом команди, важливо обговорити участь кожного адміністратора із самого початку. Корисно поставити собі й адміністраторам наведені нижче запитання.

Як керувати адміністраторами спільноти