在 WhatsApp 上建立一个新的社群或者将您的群组添加到社群时需要考虑的关键事项。
帮助您的管理员和成员并通力合作,打造和维持有价值的社群体验。
查看各行各业的人如何使用 WhatsApp 来发展自己的社群。
成为强大社群的一员可以给予我们归属感。让我们一起讨论定义您的社群目的的重要性,以及在创建一个成员互相尊重、乐于参与其中的健康环境中,管理员应当承担的角色。了解如何设置恰当的规则,以及组建一支管理员团队,帮助您高效管理社群。
我们将提供大量的具体指导,但您的热情、付出和目的才是形成社群凝聚力的关键所在。
“WhatsApp 社群可帮助培养群组内的子主题讨论氛围,促进成员作出有效贡献和接收相关信息。”
- Nirveen,Moms in Prenzlauer Berg
社群是因为志趣相投、需求相同而走到一起的人。在 WhatsApp 中,社群的创设以目标为导向,灵感来自对成员有意义的兴趣爱好、慈善事业和故事经历等。社群是一个私密而安全的空间,成员可以放心地参与进来、交流互动并发现感兴趣的新群组。
无论您是新建社群还是将现有群组归到一处,请思考您的目的、受众和团队管理员的角色。
社群允许您按主题有序组织对话,并提供公告群组来向所有成员群发消息,减少了信息过载。
我们一起来看看管理社群的这四个重要方面:
每个社群都有自己的目的,一个让大家聚集在一起的理由。它定义了社群成员为什么需要联系交流,以及交流方式是什么。例如,学校的目的可能是分享最新课表,志愿者可能想找到最佳的动员方式,而足球迷可能希望在整个赛季支持最喜爱的球队。
确定并传达您希望社群一起达成的目标以及成员可享受的益处,这是一种不错的做法。清晰的目的有助于成员了解他们能如何献策献力。
开始之前,问自己这几个简单的问题:
确定好目的后,就可以开始创建您的 WhatsApp 社群了。您需要提供:
在建立强大、积极的社群文化的过程中,务必要确保所有成员都是因为适当的原因而加入社群。请思考以下几点:
比如说,学校社群中有来自许多班级的家长、教师和学生。有些公告对所有人都很重要,例如返校公告、学校停课、集会等。其他对话则可能只有部分人会关注,例如教师培训、四年级实地考察、足球比赛等。
请思考您的受众是谁,如何将他们细分成更小、主题更专一的群组。这将有助于您决定是否需要将现有群组整合,或是在社群中创建全新的群组。
新成员加入后,成员间将产生新的话题,建立新的联系。作为社群管理员,您可以添加和移除成员及群组,确保社群在发展过程中始终保持相关性和积极性。
无论是管理和鼓励成员间的互动,还是保证社群的包容性和安全,社群管理员都在其中发挥着重要作用。为了支持您的各项事务,WhatsApp 社群为您提供了多种工具,方便您管理群组和成员,以及打造愉悦的社群体验。
作为社群管理员,您有责任构建和维护社群。您需要在确保社群安全的同时,通过管理对话来实现这一点。在社群内,每个群组都有自己的群组管理员,他们负责监管自己的群组。在管理良好的社群中,社群和群组管理员之间,以及与成员之间都会定期沟通,并提醒每个人遵守社群规则。
在 WhatsApp 社群中,通过公告群组向成员发送社群层级的公告可帮助节省时间。将多个群组汇聚在同一个社群中,可免去在群组层级发送多个公告的麻烦。应尽早设立社群规则并告知成员,从一开始就设定良好的文化基调。明确的规则可以让成员知道如何积极地与他人互动,以及为社群做贡献。规则还可以防止冲突,并提升成员的安全感。
建议参考以下几点来编写您的社群规则:
在社群描述中添加这些规则,并将其发布到公告群组中是一种良好的做法。提醒成员:违反这些规则将被移出社群。另外非常重要的一点是,与群组管理员合作,确保群组对话同样遵守社群规则。
社群不断发展壮大的同时,您肩负的责任也越来越重大。在拥有多个群组的大型社群中,您需要一支管理员团队与您分担工作。这有助于确保所有相关人员都承担适当的工作量,而不是只依赖某一个人。
您最多可以为其他群组管理员或社群成员分配 20 个社群管理员角色。在考虑将谁纳入管理员团队时,请注意以下几点:
为社群和群组管理员创建一个仅限管理员加入的专门群组,以便他们交流沟通和相互支持。
为了减轻管理员团队成员的工作量,为他们的幸福康乐着想,从一开始就考虑和讨论每个人的参与程度会很有帮助:
安全对幸福康乐至关重要。了解安全和隐私问题会如何影响您的社群,以及如何保障成员的安全及联系通畅。