每個社群都有自己的宗旨，這也是成員齊聚一堂的原因，說明社群的存在價值與交流方式。如果是學校社群，可以分享最新的排程；如果是志工社群，則是最佳動員方式；如果是足球迷社群，則可以在賽季中支持最愛的球隊。

找出共同目標並清楚傳達給社群成員，並明確指出成員可以獲得的好處，通常是不錯的做法。成員也可以因此瞭解他們能對社群做出哪些貢獻。

首先，您可以思考下面幾項簡單的問題：

明確制定社群的宗旨之後，就可以開始建立您的 WhatsApp 社群。您需要：

如何建立社群

為了打造出穩固的正向文化，請務必確保成員是基於正當理由加入社群。請試想下列問題：

舉例來說，學校社群的成員可以包括家長、老師，以及眾多班級的學生。有些重要公告對這些人來說很重要：開學事宜的公告、學校關閉的消息、集會活動等。其他對話則只和部分人士有關：教師培訓、四年級校外教學、足球賽等。

請大致思考您的目標族群是誰，以及這些族群可以如何細分規模更小的主題群組。這個問題可以協助您判斷是要整合多個現有群組，還是要在社群中重新建立多個群組。

隨著新成員加入，成員之間也會慢慢培養出新的主題和聯繫。身為社群管理員，您可以新增或移除成員/群組，確保社群在成長之餘還能不離題並保有正向文化。

如何邀請社群成員
如何移除社群成員

社群管理員在管理並促進成員互動方面，以及確保社群包容性和安全方面相當重要。WhatsApp 社群提供多種工具協助您完成這些事情，從管理群組和成員，到確保社群成員都能愉快交流。

身為社群管理員，您有責任建立社群並加以維持，且可以透過管理對話和維持社群安全的方式來達成。社群內的群組都有各自的管理員，其職責是留意群組發生的一舉一動。在管理良好的社群中，社群管理員、群組管理員和成員之間會彼此固定交流，同時提醒每個人必須遵守社群規則。

在 WhatsApp 社群中，您可以利用「公告群組」功能向成員傳送社群層級的公告事項。將多個群組整合到一個共同社群下，就不必在群組層級多次發布公告。如果您及早建立社群規則並向成員清楚說明，就能在一開始就傳達您對於正向文化的期望。完善的規則有助於成員瞭解正向互動的方式，以及對社群做出貢獻的方法。此外，規則也能避免衝突發生並為成員帶來安全感。

制定社群守則時，請考慮下列重點：

將社群規則納入社群描述並張貼在公告群組是一項不錯的做法。也請務必提醒社群成員，違反規則可能會遭受從社群移出的處分。請務必與群組管理員共同努力，確保群組內的對話能夠落實社群規則。

隨著社群規模擴大，您的責任也越重。如果是附有多個群組的大型社群，您可能需要管理員團隊來分攤工作量，讓每個人的負擔不至於過重，也不會讓工作集中在同一人身上。

您可以將最多 20 個社群管理員的角色指派給其他群組管理員或社群成員。當您決定要讓誰加入管理員團隊時，請考量下列項目：

建立一個管理員專屬的群組，讓社群管理員和群組管理員可以彼此聯繫和支持。

預先考量工作內容然後事先與管理員團隊成員討論，將有助於掌控團隊成員的工作量和身心健康。

如何管理社群管理員