在 WhatsApp 上建立新社群或將群組加入社群時的重要考量事項。
與管理員和社群成員合作,協助他們打造令人讚不絕口的社群體驗,以及後續的維護作業。
瞭解不同領域的使用者如何透過 WhatsApp 壯大社群。
「我的管理員是社群的核心和靈魂,每天都有更好用工具不斷開發出來。我可以證明這一點。自 2016 年以來,這些工具一直在不斷改進。」
─ Sergio
當您睡眠不足並且渾身都是嬰兒嘔吐物時,作為一名新手爸爸,您可能會感到有點不知所措……但網路社群可以隨時為您提供協助。
Soy Super Papá 或「我是超級爸爸(中譯)」是一個討論現行父親角色的西班牙文論壇。
這個構想誕生於 2016 年,當時 Sergio Rosario Diaz 的妻子告訴他她懷孕了。
他立即開始搜尋如何成為最好的父親相關資訊,但卻找不到這類主題的西班牙文相關資訊和互動。
他決定填補這份空白,為像他這樣的人創造一些東西,開始承擔他們一生中最大的挑戰和責任。
「Facebook 以父親為主題的封閉式社團只有 7 萬名成員,但我們的粉絲專頁卻有 31 萬成員,其中包括爸爸、媽媽、祖父母和叔伯舅舅,整個社群都在積極尋找新的和替代方法來協助成員扶養孩子。光是該粉絲專頁的互動次數每月就有 4500 萬名用戶參與」,Sergio 表示。
WhatsApp 社群將這些成員聚集在一起,連結了 22 個國家/地區的父親並提供安全的避風港,讓成員可以敞開心胸,不受批判。
「隱私是必要條件。我們必須為受污名化的社群提供安全的氛圍」,他這樣表示。
社群提供了安全空間,以及更有效率的公告方式、更好的社群意見回饋,還有參與人數增加……而且體驗一直在改善。
「我的管理員是社群的核心和靈魂,每天都有更好用工具不斷開發出來。我可以證明這一點。自 2016 年以來,這些工具一直在不斷改進。」
這表示他可以專注在自己的夢想上,改善社群成員的資源,以及協助其他人在世界各地打造類似的社群和機會。
「每個社群都不一樣,身為領導人或建立者,您有責任像瞭解孩子一樣瞭解您的社群。社群的需求各不相同,身為領導人,我們的重點應始終放在改善用戶體驗上。」